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        如何讓液晶拼接屏服務客戶滿意?

        來源:互聯網?作者:商顯時代?瀏覽: ?發布時間:2022-04-28 11:23

        湖南長沙液晶拼接屏01
                2022年液晶拼接屏國內市場額度增長緩慢,比如,湖南長沙液晶拼接屏廠家也越來越多,激烈的競爭價格也逐漸白熱化,導致廠家利潤也越來越微弱。故如何提升自身的競爭力,取得優勢從眾多生產廠家中脫穎而出,是當下拼接屏廠家需要思考的問題。
                1,自身切入行業定位,沒有哪一家拼接屏方案商把所有不同層次的客戶大小都做到的,只有做垂直類的產品,細化一個領域提高專業度得到客戶的肯定認可。比如主要做安防監控、服裝連鎖、電競大屏,直播等細分領域。
                2,做好品質和服務,現在很多大屏拼接廠家對于客戶問題都無法及時解決,例如有些客戶在采購大屏拼接產品之后是否會有工作人員上門安裝、安裝完了之后對于液晶拼接墻的調試、售后等問題的出現應該如何處理,部分的廠家只管簽單,其他出現的問題是一概不管的,這樣就勢必會導致客戶不會重復購買。所以,提高用戶體驗可以給企業帶來忠誠度高的客戶,也是企業在品牌建立過程中的不斷積累。
        比如在湖南長沙設立拼接屏安裝與服務辦事處,為當地客戶提供本土化服務,快速響應解決客戶的問題,第一時間處理,提升客戶的產品體驗感。
        湖南長沙液晶拼接屏02
                3,提高企業內部管理能力。為什么說內部管理能力可以提高液晶拼接屏的產品服務呢?因為客戶咨詢-下單-購買-運輸-安裝-售后,這一系列的過程都是完善聯動的,我們不可能讓一個人協調完成整個流程的工作,所以,這就勢必需要液晶拼接屏廠家各部門的合理有效的配合,如果下單成功而發貨有所推遲,對于招投標項目的施工就會造成非常大的影響。
               由此可見,提高企業內部管理能力,讓客戶可以在預定的時間內,收到液晶拼接屏并且在計劃時間內甚至提前一天將液晶拼接墻安裝、測試完畢再到出現售后問題可以快速解決,這就會讓客戶對企業的管理心生敬畏。從而提高客戶的重復購買率和信任度。
        湖南長沙液晶拼接屏03
                比如湖南長沙液晶拼接屏廠家服務建議:
             A電話支持:指派專門拼接屏售后服務人員以電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等技術服務,無論湖南長沙還是外地客戶都可以遠程做到即時響應,售后服務工程師必須在1小時內受理并回應。
          B技術支持:拼接屏售后工程師分析原因,8小時內必須拿出解決方案,現場或遠程支持解決客戶所有的問題,包括軟硬件的系統升級、配件更換等各方面。
          C維修服務:承接的項目均實行終身的售后服務。保修期凡是超窄邊液晶拼接屏及系統出現質量問題,負責免費更換產品及系統調試,直至達到要求。保修期結束后對項目實施終身維保服務,同時對客戶提出的系統擴展等需求,提供軟件的免費升級支持和優的技術方案。
          D回訪服務:除了對項目實行“保質、保用、保修”之外,還建立了長期用戶檔案,定期對超窄邊液晶拼接屏工程進行回訪,記錄詳情。遇用戶有重大活動或特定需求,均對系統進行全面檢查,確保萬無一失。


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        標題:如何讓液晶拼接屏服務客戶滿意? http://www.vigrxonreview.com/news/hangye/254.html
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